未来的企业一定要双在线。在1月9日召开会议的2020金融移动智能峰会上，阿里云智能社长张建锋在主题演说中认为，随着员工的在线，未来的企业管理必须在线，企业业务也必须随着服务对象的变化而在线。张建锋回应说，由于互联网、云计算等新技术的频繁出现，今天的组织已经需要分布式，无论多大规模都需要有效地组织，构筑内部的流畅协作。

正是因为新技术平台如钉钉经常出现，推广的组织管理正在向在线和智能的趋势发展。他同时认为，随着企业服务对象的24小时在线，未来企业业务也必须建立在线化和移动化，以便7×24小时为客户提供服务。张建锋回应，在过去的15年里，淘宝网通过整套解决方案和平台，协助千万品牌零售商从传统零售到移动、在线零售发生变化，未来数千万中小企业需要利用钉钉等平台构建移动化、在线化、智能化的管理变化，同时利用mPas、小程序等解决方案平台，构建客户业务的在线化。

张建锋特别认为钉书机与微信相当不同，钉书机的主要功能是构建企业OA、协同事务和工作东流的在线化，提高企业协同效率。据他介绍，去年蚂蚁12万名员工发生了1亿件电子流程审查，其中90%通过钉书机审查完成。在本次峰会上，阿里云以金融钉钉、mPaaS移动研发平台、支付宝小程序等为基础，推出移动金融专属解决方案，协助金融机构全面上云，构建外部场景简化的金融服务与内部合作的双在线。

附上张建锋演说的主要内容:淘宝网在过去的15年里，零售业基本上从传统的零售业变成了今天在线、移动简化的零售业的变化。这个过程对金融业也有很强的混合意义，也有很强的参考价值。通过零售在线简化的过程，蚂蚁在一定程度上完成了金融，特别是以支付宝为代表的金融服务在线简化的过程。这两个行业从原本的传统线下到后来的线下，基本上也亲眼目睹了中国近十多年来社会发展的两个最重要的转型。

这背后，既有时代发展的因素，最重要的是后面的技术环境再次发生了很大的变化。环境有两个变化。第一，原IT设施再次发生了很大变化，从原来的IT设施到云的IT设施到现在的移动化、智能化的IT设施，再次发生了相当大的变化，特别是基于大数据的第二个服务对象再次发生了很大的变化，原来被称为互联网，后来被称为移动互联网，现在基本上只有移动化，所以服务对象再次发生了相当大的变化，原来的服务对象是离线的，不需要立即接触，但是这两年的手机普及，4G的普及我解读的双在线:一是今天企业的管理必须在线。员工本来就在线，第二，我们的业务必须在线化，也必须亲吻移动互联网，亲吻数据智能的时代。

第一，组织管理在线。今天有网络，有云，我们的系统可以分布，组织也一样，组织没有技术手段，很难分布。因此，目前组织管理的在线化和智能化已经是一个非常大的趋势。第二，业务在线。

无论你是银行还是保险，证券，你服务的对象都已经24小时在线了。你的服务对象上线了，你今天的服务怎么确保7×24小时？你所有的业务都需要在移动上操作者，我指出这是所有人面临的问题和挑战。

淘宝网创建了电子商务平台，协助了大约千万名品牌卖家，从传统零售业利用该平台成为在线移动零售业。阿里巴巴得到了什么？我们获得了一整套的解决方案和平台，从传统到移动到在线的变化，指出淘宝网带来了这个社会的确实价值。我们希望钉书机能够协助数千万中小企业，从传统的信息化过程中转变为移动化、在线化、智能化管理的变化。

很多人回答我钉钉和微信是否一样，我有微信，为什么要钉钉？这是一个非常大的误解。钉子里交流，可能占小部分。大部分工作都是把原来的OA整体搬到上面，把协同工作整体搬到上面，把整个工作东流搬到上面。

蚂蚁有12万名员工，去年一年有1亿人的电子流程审查。如果1亿条审须在原PC完成，确保时效性，确保整个工作效率。

我们1亿条电子流程审查，约90%以上的审查是根据钉子完成的，这是一个很大的变化。与消费者相连，大家可能有各种各样的方法，用微信开发小程序，用钉子开发小程序，用支付宝开发小程序。

我们去年得到了蚂蚁集团小程序的研究开发规范和平台，只要开发小程序，就可以在淘宝、支付宝、高德上终端，这是我们创造的相当大的新生态，与客户相连。对许多客户来说，蚂蚁得到了技术解决方案mPaaS。我们也希望通过这样的技术平台，能够非常方便地无线化业务。管理的移动化可以基于钉子，业务的无线化可以基于mPaaS类似的平台。

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